Гарантия и возврат товара

Интернет магазин "Мир интима" работает на российском рынке с 2007 года. За это время у нас сложились доверительные отношения с сотнями тысяч покупателей, которые остались довольны качеством приобретенных товаров. Однако, как и в любой сфере торговли, среди интимных товаров, даже самых дорогих брендов, случается брак, очень редко, но такое бывает. В таких случаях наш магазин готов вернуть денежные средства или обменять приобретенный товар на аналогичный.

Если Вы обнаружили брак, порчу при транспортировке или же Вам показалось, что присланный товар совсем не тот, что был описан на сайте, свяжитесь с нами любым удобным способом:

по телефону +7 495 290-07-25 или +7 995 300-07-25 с 9:00 до 21:00 по московскому времени,
через WhatsApp / Viber +7 995 300-07-25,
или напишите в онлайн-чат на сайте.

Мы обязуемся сообщить, что и как делать в Вашем случае, чтобы возвратить или обменять товар. После подтверждении факта брака или несоответствия товара описанию на сайте наш магазин компенсирует Ваши расходы на отправку приобретенного товара назад в Москву. По Вашему желанию мы вернем денежные средства либо обменяем товар на аналогичный. В последнем случае доставка товара на замену осуществляется за наш счет.

C момента получения товара ненадлежащего качества от покупателя до возврата денежных средств или отправки заказчику аналогичного товара на замену проходит не более 14 дней. Это максимально возможный срок, в большинстве случаев, возврат и обмен товара происходит гораздо быстрее.

Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 г №1222 интимные товары, нижнее белье, косметические средства, имеющие надлежащее качество, обмену и возврату не подлежат. Если Вам не понравился внешний вид, материал, цвет, запах или не подошел размер — это не является причиной для возврата. Наш оператор перезвонит Вам после оформления заказа, рекомендуем уточнить у него всю информацию о выбранных товарах.

Гарантия от производителя

На товары брендов Adrien Lastic - Испания, Fun Factory - Германия предоставляется гарантия - 2 года.

На товары брендов b-Vibe - США, We-Vibe - Канада, Lelo - Швеция, Womanizer - Австрия, Nexus Range - Англия, OVO - Германия, Svakom - США, Satisfyer - Германия, RestArt - Россия, MyStim - Германия, Fun Toys - Великобритания предоставляется гарантия - 1 год.

Как осуществляется возврат товаров по гарантии описано выше. Гарантия не предоставляется на косметические средства и расходные материалы.

Возврат товара по гарантии осуществляется только в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

Сертификаты наших поставщиков

Большая часть товаров, представленных в каталоге mirintima.ru (более 18 000 наименований), сертифицирована. Исключение составляют товары, которые согласно Российскому законодательству, не подлежат обязательному подтверждению соответствия.

Что касается товаров импортного производства, то все они официально завезены в Россию. Мы не торгуем "серыми" товарами!

Наша компания сотрудничает только с проверенными, заслужившими доверие поставщиками и производителями: Pipedream - США, Doc Johnson - США, Fun Factory - Германия, Lelo - Швеция, OVO - Германия, We-Vibe - Канада, Svakom - США, MyStim - Германия, Hustler Lingerie - США, Jopen - США, Tenga - Япония, Fleshlight - США и другими дистрибьюторами продукции для взрослых, которые известны во всем мире.

Сертификат Fun Factory
Увеличить Сертификат FunFactory
Сертификат Topco Sales
Увеличить Сертификат Topco Sales
Сертификат LELO
Увеличить Сертификат LELO
Сертификат SWISS
Увеличить Сертификат SWISS
Сертификат Doc Johnson
Увеличить Сертификат Doc Johnson
Сертификат Pipedream
Увеличить Сертификат Pipedream
Сертификат OhMiBod
Увеличить Сертификат OhMiBod
Сертификат We-Vibe
Увеличить Сертификат We-Vibe

Наша миссия – помочь разнообразить Вашу интимную жизнь, наш приоритет – удовольствие клиента. Каждый день мы расширяем ассортимент и заключаем новые сделки с поставщиками.